photo Technicien(ne) itinérant(e) de maintenance industrielle

Technicien(ne) itinérant(e) de maintenance industrielle

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire

ROLE EN TERMES DE TACHES Qualité et opérations * Réaliser la formation des techniciens * Accompagner le démarrage des projets avec les équipes de production * Assurer la qualité des opérations en garantissant le respect des standards techniques et réglementaires * Mettre en place et améliorer en continu les processus, procédures et supports de formation * Répondre aux questions techniques des techniciens en production * Suivre les techniciens en intervention * Contrôle des installations * Réaliser les contrôles de qualité auprès des techniciens en interventions * Réaliser des audits qualité réguliers et établir des plans d'action correctifs * Analyser les non-conformités et piloter les actions d'amélioration Sécurité * Garantir la sécurité des biens et des personnes lors des interventions terrain * Réaliser les contrôles de sécurité sur site et veiller au respect des consignes et EPI * Analyser les risques liés aux interventions et proposer des mesures préventives adaptées * Mettre en œuvre des formations ou sensibilisations à la sécurité * Assurer une veille réglementaire sur les normes HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement) Les avantages En rejoignant[...]

photo Technicien(ne) itinérant(e) de maintenance industrielle

Technicien(ne) itinérant(e) de maintenance industrielle

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire

ROLE EN TERMES DE TACHES Qualité et opérations * Réaliser la formation des techniciens * Accompagner le démarrage des projets avec les équipes de production * Assurer la qualité des opérations en garantissant le respect des standards techniques et réglementaires * Mettre en place et améliorer en continu les processus, procédures et supports de formation * Répondre aux questions techniques des techniciens en production * Suivre les techniciens en intervention * Contrôle des installations * Réaliser les contrôles de qualité auprès des techniciens en interventions * Réaliser des audits qualité réguliers et établir des plans d'action correctifs * Analyser les non-conformités et piloter les actions d'amélioration Sécurité * Garantir la sécurité des biens et des personnes lors des interventions terrain * Réaliser les contrôles de sécurité sur site et veiller au respect des consignes et EPI * Analyser les risques liés aux interventions et proposer des mesures préventives adaptées * Mettre en œuvre des formations ou sensibilisations à la sécurité * Assurer une veille réglementaire sur les normes HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement) Les avantages En rejoignant[...]

photo Chef / Cheffe d'équipe de help desk en informatique

Chef / Cheffe d'équipe de help desk en informatique

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire

Notre client recherche un.e Référent.e Techniciens Front Office expérimenté.e afin d'encadrer une équipe de techniciens et de contribuer à la qualité et à l'efficacité du support informatique. Vous êtes rigoureux.se, pédagogue et capable de combiner expertise technique et management opérationnel ? Voici vos missions : - Encadrer et former les techniciens Front Office aux bonnes pratiques et aux outils métiers - Concevoir, maintenir et dispenser les supports de formation : livrets, QCM d'évaluation, matrice de compétences - Sensibiliser l'équipe à la qualité de prise en charge des incidents et demandes, et développer une culture du service client - Maintenir la base de connaissances et les modèles de saisie dans ServiceNow - Challenger la qualité de service des techniciens sur deux axes : - la prise en charge des sollicitations utilisateurs (accueil, posture, diagnostic, utilisation des outils) - la qualité des informations consignées dans les tickets (double écoute, picking, partage avec les groupes support) - Être le point d'entrée pour les techniciens Front Office afin d'accompagner la prise d'appel et améliorer le taux de résolution immédiate - Analyser les incidents[...]

photo Consultant / Consultante IT

Consultant / Consultante IT

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire

Notre client basé au Mans (72) recherche un.e Coordinateur.ice ayant au moins 2 ans d'expérience afin d'encadrer les techniciens placés en Front Office. Vous avez le sens du leadership, êtes force de proposition et aimez le contact utilisateurs ? Voici vos missions : - Gérer les formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, vous dispenserez et réaliserez / maintenez les supports (livret de formation, QCM d'évaluation, matrice de compétences) - Sensibiliser les techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. - Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l'outil ServiceNow - Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : - la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) - la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier[...]

photo Support aux utilisateurs en informatique

Support aux utilisateurs en informatique

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire

Team Leader (Mans) Descriptif de la mission Nous recherchons un Réfèrent (H/F) pour encadrer des Techniciens Front Office - Gérer des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, vous dispenserez et réaliserez / maintenez les supports (livret de formation, QCM d'évaluation, matrice de compétences) - Sensibiliser des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. - Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l'outil ServiceNow - Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : - la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) - la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d'amélioration - Être le point d'entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d'appel[...]

photo Chargé / Chargée de communication

Chargé / Chargée de communication

Emploi Administrations - Institutions

Loué, 72, Sarthe, Pays de la Loire

Le territoire de LBN Communauté, situé à l'ouest du département de la Sarthe, est situé entre plusieurs parcs régionaux. Il offre des environnements paysagers préservés avec une accessibilité facilitée par la présence de deux accès (autoroutier et ferroviaire) sur les axes Paris-Rennes et Paris-Nantes. Entre la Normandie et les châteaux de la Loire, Paris et la Bretagne, ce territoire, à proximité du Mans et de ses célèbres 24 Heures, bénéficie d'un essor économique certain, tout en proposant une qualité de vie propre aux milieux ruraux naturels, ainsi qu'un patrimoine riche en histoire, culture et civilisation. Sous l'autorité directe de la Directrice générale des services, en charge de la communication vous participez à la conception et à la mise en œuvre de la stratégie de communication, vous assurez la promotion et la valorisation des actions et projets innovants de LBN Communauté, vous mettez en œuvre des actions de communication interne. PRESENTATION DES MISSIONS En lien et en collaboration avec la direction, les élus et les responsables de service, vous contribuez à la définition et mise en œuvre de la stratégie de communication externe et interne de LBN Communauté. 1.[...]

photo Technicien(ne) QSE - Qualité Sécurité Environnement BTP

Technicien(ne) QSE - Qualité Sécurité Environnement BTP

Emploi Hôpitaux - Médecine

Ferté-Bernard, 72, Sarthe, Pays de la Loire

Expérience de six mois en Hospitalier Missions - Mettre en œuvre la politique d'amélioration continue de la qualité et la gestion des risques en lien avec le projet d'établissement et en garantir le suivi (PACQ et PMS) - Accompagner, préparer et piloter la certification et les évaluations externes pour le Centre Hospitalier et les Etablissements Médico-Sociaux - Planifier et participer aux campagnes de recueil d'indicateurs internes et nationaux - Réaliser des évaluations internes : REX, EPP, patients traceurs, audit système .) - Travailler à renforcer la culture du signalement des évènements indésirables - Participer aux traitements et à l'analyse des évènements indésirables - Suivre et assurer la mise à jour de la gestion documentaire - Participer aux instances de l'établissement en fonction des ordres du jour - Participer aux groupes de travail au sein du GHT de la Sarthe - Assister les binômes médico-soignant responsable des processus et de thématiques Savoir-faire - Maitrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook et Power point), outils bureautique et d'Internet Qualités requises - Capacité d'adaptation, d'organisation, d'analyse et de synthèse - Capacité rédactionnelle -[...]

Ressources supplémentaires